Sam hledá konzultanta/konzultantku helpdesku
Máš trpělivost, umíš naslouchat a vysvětlit věci tak, aby jim druzí opravdu rozuměli? Baví tě hledat souvislosti, přicházet na to, proč něco nefunguje a nacházet lepší řešení? Chceš aby tvoje práce měla smysl a dělá ti radost pomáhat druhým? Pak by tě mohla bavit práce konzultanta/konzultantky u nás v IRESOFTu!
PŘEDSTAVUJEME TÝM: KONZULTANTI HELPDESKU
Náš tým není rozhodně jen běžná telefonická podpora. Záleží nám na tom, abychom poskytovali perfektní podporu a s našimi zákazníky máme blízké vztahy. Jsme tým, který přemýšlí a hledá souvislosti a cesty, jak být zákazníkům skutečnou oporou.
Jak funguje náš tým?
Začínáme brzy – v 7:00, ale s výbornou kávou a dobrou náladou.
Pracujeme svižně, ale v klidu. Pomáháme zákazníkům i sobě navzájem. U nás nebudeš jen telefonovat. Můžeš přemýšlet, navrhovat a zlepšovat. Vítáme každý nápad, který posune náš tým nebo zákaznickou péči dopředu.
Součástí naší práce je také práce s novými technologiemi, AI nebo tvoření nápověd pro naše zákazníky.
Náš den končí zpravidla v 15:30, ale rádi se potkáváme i po pracovní době.
Co u nás dělá konzultant/ka helpdesku?
- Pomáhá lidem pochopit a využívat náš systém CYGNUS naplno.
- Vysvětluje, jak něco nastavit, vyřešit nebo zjednodušit.
- Řeší problémy. Logicky přemýšlí, ptá se, testuje a hledá souvislosti.
- Tvoří důvěru a vztah se zákazníkem.
- Navrhuje, učí se a zlepšuje.
"Každý den je jiný – jednou pomáháš zákazníkovi s nastavením, jindy tvoříš návod nebo zlepšuješ proces."
Jak poznáš, že bys to mohl/a být právě ty?
- Je ti blízká komunikace se zákazníky po telefonu a nevadí ti hlučnější prostředí nebo třeba sluchátka na uchu.
- Umíš vysvětlit složité věci jednoduše.
- Přemýšlíš logicky, hledáš řešení a dotahuješ věci do konce.
- Máš trpělivost a empatii – umíš pochopit zákazníky a zjistit jejich potřeby a problémy.
- Práce na počítači ti není cizí a nebojíš se využívat moderní nástroje a nové technologie.
- Jsou ti blízké naše firemní hodnoty a přístup.
- Bude ti vyhovovat pravidelná pracovní doba od 7:00 do 15:30.
Co bychom ještě uvítali, ale není to podmínkou?
- Mluvíš, rozumíš a píšeš plynně slovensky.
Jaký přístup hledáme?
- Baví tě pomáhat druhým – ne proto, že to máš v popisu práce, ale protože ti to dává smysl.
- Nebojíš se změn a místo výmluv hledáš cesty.
- Máš týmového ducha – když vidíš, že někdo nestíhá, pomůžeš.
- Nečekáš, až ti někdo zadá práci.
- Jsi zvědavý/á a chceš věci pochopit do hloubky.
Co ti nabídneme?
- Prostředí, kde se učíš i rosteš, nejen plníš úkoly.
- Práci v menším týmu, který se rád potká i mimo práci.
- Mentoring a kolegyni-parťačku Zuzku do začátku.
- A hlavně: smysluplnou práci: Pomáháme těm, kteří pomáhají druhým.
Chceš se k nám přidat?Neposílej nám jen životopis. Napiš pár vět o tom, proč tě tahle práce láká a co ti jde. Jestli chceš, připoj i krátkou ukázku nebo situaci, kdy jsi někomu pomohl/a něco pochopit. Těšíme se až tě poznáme!
Co tě u nás čeká?
Dostaneš svobodu si organizovat práci dle potřeb svých a svého týmu. Protože nám ale záleží na vztazích, potkáváme se minimálně 1 x týdně osobně v kanceláři.
Čeká na tebe tým, ve kterém je spoustu chytrých a šikovných lidí, kteří pracují v IRESOFTu dlouho a od kterých se toho můžeš hodně naučit.
Můžeš se těšit na vyladěný onboarding, který u nás trvá jeden rok. Pravidelně se budeš potkávat se svým vedoucím i HR.
Celá firma funguje na agilních principech a samoorganizaci a tento tým není výjimkou.
6 týdnů dovolené, moderní kanceláře, vzdělávání, well-being program, stravenkový paušál, výborná káva a spousta dobrot v kuchyňce, pravidelné i spontánní firemní a týmové akce …a spoustu překvapení.
Čeká na tebe perfektně vybavené pracovní zázemí, které vychází z naší vize firemní kultury a iresoftích hodnot.
V IRESOFTu věříme v sílu samostatnosti a důvěry. Nikdo tě tu nebude vodit za ruku a kontrolovat každý tvůj krok. Pokud mezi námi funguje spolehlivost a důvěra, můžeš si užívat maximální svobodu a pracovat tam, kde se cítíš nejlépe. Naši lidé mají možnost pracovat v hybridním režimu – část týdne tráví v krásných kancelářích našeho IREDOMOVA a část z pohodlí domova. Tímto způsobem dosahujeme nejlepší rovnováhy mezi pracovním a osobním životem.
- 5 týdnů dovolené
- Flexibilní pracovní doba
- Vlastní organizace práce
- Práce odkudkoliv
- Svoboda vybrat si svoje pracovní místo
Chceme, aby ses v práci cítil/a dobře, a proto jsme vytvořili prostředí, kde se propojuje komfort a produktivita. Naše kanceláře jsou vybaveny kvalitními pracovními stoly a židlemi, a dokonce i chodícími pásy pro zdravější pracovní den. Můžeš se osvěžit ovocem nebo kávou, nebo si dát pauzu v našem fitku či na masáži. A pokud potřebuješ podporu, máme k dispozici odborného psychoterapeuta.
- Krásně vybavené kanceláře
- Kvalitně vybavená pracovní místa
- Stravenkový paušál
- Ovoce, pití a spousta kvalitní kávy a dobrot
- Masáže a terapie na firmě
- Sportovní vyžití
- Dog and kids friendly
V IRESOFTu investujeme do rozvoje našich lidí. Vzdělávání je jednou z našich klíčových hodnot. Ať už chceš zlepšit své dovednosti v oboru, osvojit si angličtinu nebo se ponořit do seberozvojové literatury, podpoříme tě na každém kroku.
- Jazyková výuka
- Firemní vzdělávání
- Knihovna
Čekají tě týmové teambuildingy, ale několikrát do roka pořádáme i větší společné firemní akce, kde se propojujeme napříč týmy. Máš tak skvělou příležitost poznat kolegy z celé firmy a zažít tak ten pravý IRElifestyle. V naší DNA máme i chuť pomáhat.
- Týmové akce
- Celofiremní teambuildingy
- Sportovní akce
- Skupinové darování krve
- Dobročinné aktivity
Jsme v první linii v komunikaci se zákazníky
Jako konzultanti pomáháme našim zákazníkům používat CYGNUS a je v našich rukou, jaký zanecháme dojem.
V týmu se na sebe umíme spolehnout a vzájemně si důvěřujeme a pomáháme si. Neslibujeme něco, co nemůžeme splnit, a když něco slíbíme, tak to platí. Nezastavujeme se, učíme se a stále se posouváme dopředu. A to je pro nás důležité.
Představujeme ti produkt, na kterém budeš pracovat.
"Cédvojka", jak muříkáme, je univerzální a propracovaný, prostě nejlepší ERP systém určený prozařízení sociálních služeb – domovy pro seniory, domovy s pečovatelskou službou nebo domovy pro osoby se zdravotním postižením.
Pokud o něm chceš vědět víc, mrkni na www.iscygnus.cz.
Jak probíhá výběrové řízení?
Rychle a agilně!
1. kolo (30 - 60 min) proběhne osobně a potkáš se personalistkou a vedoucím týmu. Zpětnou vazbu dostaneš nejpozději do konce týdne, ve kterém pohovor proběhl.
Pokud se naše představy setkají, potkáme se podruhé osobně u nás (1 hod.). Zadáme ti praktické úkoly, které by měli ověřit tvé dovednosti a schopnosti pro tuto pozici. Samozřejmě od nás dostaneš okamžitě i feedback. Setkáš se i s dalším kolegou z týmu.
Tým, do kterého hledáme novou posilu, rád osobně pozná každého, kdo se má stát jeho součástí. Naopak i ty budeš mít jedinečnou příležitost poznat své budoucí kolegy.
Zaujali jsme tě?
Ozvi se nám!
Líbí se ti naše nabídka? Napiš nám, co umíš a máš za sebou a proč bys chtěl/a být součástí IRESOFTu.
Chceš se na něco zeptat?
Napiš si o IREBOOK!
Naše nejnovější vydání knížky firemní kultury obsahuje všechno, co jsme v uplynulém roce zažili.
Do IREBOOKu každoročně píšeme něco víc o nás, o naší firemní kultuře, o tom jak ji žijeme, jak spolupracujeme i o tom, co se nám díky tomu daří.
Napiš si o svůj vlastní výtisk!
Ano, čteš dobře. IREBOOK vychází pouze v tištěné podobě a my ti rádi zdarma jeden výtisk pošleme na tvoji adresu – nezapomeň nám ji připsat do formuláře. Věříme, že se ti bude líbit a těšíme se na tvoji zpětnou vazbu!
